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產(chǎn)品經(jīng)理如何將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為噴射器產(chǎn)品需求

發(fā)布時(shí)間： 2019/3/9 9:45:00

　　良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、資源運(yùn)用能力，都是一名產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的綜合能力。但如果我們從一些市面上的招聘信息來(lái)挖掘，或許可以發(fā)現(xiàn)更全面的產(chǎn)品經(jīng)理所需要的能力素質(zhì)。以下信息摘自一些招聘類(lèi)網(wǎng)站中對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理的職位描述。
　　(1)精通產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)的相關(guān)流程，包括功能分析、脫硫噴射器用戶(hù)角色分析、原型設(shè)計(jì)、界面開(kāi)發(fā)、易用性測(cè)試等；
　　(2)出色的表達(dá)能力，文檔寫(xiě)作能力和產(chǎn)品原型表現(xiàn)能力：
　　(3)具備良好的數(shù)據(jù)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析能力，能夠?qū)ψ杂挟a(chǎn)品提出整改計(jì)劃：
　　(4)卓越的邏輯思維與分析能力，能夠很好地規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能、使用流程與交互體驗(yàn)；
　　(5)有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，責(zé)任心及良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和洞察力；
　　(6)想象力豐富，熱愛(ài)產(chǎn)品、有激情；
　　(7)……
　　通過(guò)這些招聘信息，我們可以歸結(jié)出市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的能力素質(zhì)要求大概可概括為：需求分析能力、數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力、熱愛(ài)產(chǎn)品等幾個(gè)方面。
　　為什么要把噴射器用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求呢?不妨噴射器用戶(hù)要什么就給他什么，這樣噴射器用戶(hù)掏錢(qián)也爽快，不是嗎?
　　如果這樣做，就相當(dāng)于噴射器用戶(hù)在設(shè)計(jì)產(chǎn)品，我們作為公司只是一個(gè)加工單位而已一一加工出噴射器用戶(hù)描述的東西。但問(wèn)題是：
　　(1)大多數(shù)噴射器用戶(hù)不知道怎么設(shè)計(jì)產(chǎn)品，所以我們這些“加工單位”公司的業(yè)務(wù)量會(huì)很??；
　　(2)“加工單位”的利潤(rùn)很微薄；
　　(3)噴射器用戶(hù)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品五花八門(mén)，我們?nèi)绻麨槠涮峁┦酆蠓?wù)，那么將會(huì)是一種災(zāi)難；
　　(4)噴射器用戶(hù)自己的想法干頭萬(wàn)緒，你就等著在溝通和修改的過(guò)程中耗盡所有的精力和耐心吧。
　　無(wú)疑，噴射器用戶(hù)不能設(shè)計(jì)產(chǎn)品，再生噴射器用戶(hù)需求的“一條條小河流”最終還是要統(tǒng)一到產(chǎn)品需求的“大?！敝衼?lái)，除此無(wú)他法。
　　把噴射器用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，這不得不說(shuō)是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力素質(zhì)。這種能力對(duì)應(yīng)產(chǎn)品經(jīng)理的“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”職責(zé)。
　　那么問(wèn)題來(lái)了，如圖5所示，如何把噴射器用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，中間的紐帶是什么?
　　

　　烈日炎炎的大馬路上，一個(gè)汗流浹背的小伙到處詢(xún)問(wèn)經(jīng)過(guò)的路人“哪里有超市?”，而找到了超市后，他買(mǎi)了1瓶水。這個(gè)場(chǎng)景中，“超市”是直接表達(dá)的噴射器用戶(hù)需求，“1瓶水”是真實(shí)的需求，而這個(gè)小伙子真正想解決的是“解渴”問(wèn)題——這是他的動(dòng)機(jī)。“動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體活動(dòng)，維持并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)部動(dòng)力”。
　　產(chǎn)品需求，用來(lái)迎合噴射器用戶(hù)的動(dòng)機(jī)，來(lái)幫助噴射器用戶(hù)更好地實(shí)現(xiàn)他們所表達(dá)的要求。所以，連接噴射器用戶(hù)需求和產(chǎn)品需求的紐帶正是“噴射器用戶(hù)動(dòng)機(jī)”，把噴射器用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，需要挖掘和理解噴射器用戶(hù)的動(dòng)機(jī)，如圖6所示。
　　

　　那么，接下來(lái)的問(wèn)題就是“如何挖掘噴射器用戶(hù)動(dòng)機(jī)”?如果只是看噴射器用戶(hù)的需求描述本身，是很難看出噴射器用戶(hù)動(dòng)機(jī)。正如剛才的例子，小伙子問(wèn)的是“哪里有超市?”，而其實(shí)他的動(dòng)機(jī)是“解渴”。如果我們聯(lián)系場(chǎng)景——“汗流浹背”，倒能夠了解他的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而聯(lián)系出他所表達(dá)的需求背后其實(shí)是為了“買(mǎi)1瓶水解渴”。所以，挖掘噴射器用戶(hù)動(dòng)機(jī)，需要放到場(chǎng)景里去，放到人和產(chǎn)品的交互里去。
　　那什么因素又影響著“場(chǎng)景”?或者說(shuō)，場(chǎng)景分析的一些關(guān)鍵因素包含哪些?我們可以列出以下三點(diǎn)。
　　(1)基于什么環(huán)境：地鐵、辦公室、室內(nèi)、公共場(chǎng)合、走路、夜晚、戶(hù)外……
　　(2)基于什么噴射器用戶(hù)：具備什么特征，比如身份、收入、區(qū)域……
　　(3)基于什么行為：行為或操作流程，比如購(gòu)物流程、操作習(xí)慣、行為認(rèn)知……
　　所以說(shuō)，場(chǎng)景分析也就是考慮具體什么環(huán)境(時(shí)間、地點(diǎn)、情境)中什么類(lèi)型噴射器用戶(hù)的什么行為，想達(dá)到什么目標(biāo)，以及人與人的關(guān)系，如圖7所示。
　　

　　將噴射器用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求，就是要基于“噴射器用戶(hù)環(huán)境”、“噴射器用戶(hù)特征”、“噴射器用戶(hù)行為或操作流程”等因素，分析出場(chǎng)景中對(duì)噴射器用戶(hù)動(dòng)機(jī)和達(dá)到目標(biāo)真正起作用的因素，而后轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品語(yǔ)言進(jìn)行產(chǎn)品需求的描述。產(chǎn)品經(jīng)理如何做好活性炭口罩項(xiàng)目管理

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